En 2026, la fracture numérique ne doit plus être un frein à l’accès aux soins. Pour un senior, la complexité d’une application peut être aussi bloquante que l’absence de médecin traitant. Ce comparatif est utile pour les aidants familiaux et les seniors qui cherchent une solution fiable, lisible et remboursée.
Ce que vous allez découvrir : Nous avons écarté les applications généralistes trop complexes pour nous concentrer sur celles offrant un parcours simplifié ou une assistance physique. Nous analysons les coûts réels, l’ergonomie et la qualité du suivi médical.
Présentation rapide
Voici les 5 solutions retenues pour leur accessibilité :
- Tessan : Le champion des cabines connectées en pharmacie (Phygital).
- Livi : L’application mobile la plus épurée du marché.
- Medadom : L’alternative hybride (bornes + application).
- Qare : L’offre la plus large de spécialistes (idéal suivi chronique).
- Maiia : L’intégration directe avec l’agenda de votre médecin traitant.
Critères de comparaison
Pour ce comparatif “spécial seniors”, nous avons pondéré nos notes sur :
- Facilité d’utilisation (UX) : Taille des polices, clarté des boutons, nombre de clics pour voir un médecin.
- Accessibilité « Phygitale » : Possibilité de faire la consultation dans un lieu physique (pharmacie) avec de l’aide.
- Gestion du Tiers-Payant : L’utilisateur doit-il avancer les frais ? (Critère financier majeur).
- Qualité du réseau médical : Disponibilité réelle des médecins en journée.
Comparaison détaillée
1. Tessan : La solution pour ceux qui n’aiment pas les smartphones
Le concept : Des cabines et bornes installées en pharmacie, mairie ou EHPAD, équipées d’instruments connectés (tensiomètre, stéthoscope, etc.).
- Points forts :
- Zéro technologie requise : Le pharmacien lance la consultation pour vous.
- Diagnostic clinique : Le médecin peut écouter le cœur et prendre la tension à distance (impossible via smartphone).
- Immédiat : Ordonnance imprimée directement en pharmacie.
- Points faibles :
- Nécessite de se déplacer physiquement.
- Moins de disponibilité le soir/week-end (dépend des heures d’ouverture du lieu).
- Prix : Inscription gratuite. Consultation au tarif Sécu (30 € pour un généraliste au 01/01/2025).
- Pour qui : Les seniors non connectés ou nécessitant une prise de constantes vitales.
2. Livi : La simplicité absolue sur mobile
Le concept : Une application suédoise épurée à l’extrême, conçue pour limiter la friction cognitive.
- Points forts :
- Interface « Gros caractères » : Très lisible, parcours fléché ultra-simple.
- Rapidité : Médecin disponible souvent en moins de 15 minutes.
- Tiers-payant intégral : Souvent aucune avance de frais si ALD ou CMU.
- Points faibles :
- 100% numérique : nécessite un smartphone ou une tablette et une connexion correcte.
- Moins de choix de spécialistes pointus que Qare.
- Prix : App gratuite. Pas de surcoût d’abonnement.
- Pour qui : Le senior équipé d’une tablette/smartphone qui veut un avis rapide sans sortir.
3. Medadom : Le compromis tout-terrain
Le concept : Très présent via des bornes en pharmacie, mais aussi une application solide.
- Points forts :
- Maillage territorial : Très forte présence dans les déserts médicaux ruraux.
- Tiers-payant automatique : Très bien géré, minimise la paperasse.
- Points faibles :
- L’application mobile est un peu moins intuitive que Livi pour un novice.
- Prix : Gratuit à l’installation. Tarifs conventionnés secteur 1 majoritaires.
- Pour qui : Les habitants de zones rurales (déserts médicaux).
4. Qare : L’hôpital dans la poche
Le concept : La plateforme de référence rachetée par HealthHero, avec un immense catalogue de praticiens.
- Points forts :
- Choix de spécialistes : Cardiologues, gériatres, psychiatres accessibles sans attente de 6 mois.
- Documents : Espace de stockage des ordonnances très clair.
- Points faibles :
- Interface dense : Beaucoup d’options, peut perdre un utilisateur âgé non initié.
- Dépassements d’honoraires : Plus fréquents chez les spécialistes (Secteur 2).
- Prix : Variable selon le médecin (de 30 € à 80+ €).
- Pour qui : Le senior autonome qui a besoin d’un suivi spécialiste régulier.
5. Maiia : Le lien avec le médecin traitant
Le concept : Concurrent direct de Doctolib, mais souvent privilégié pour la téléconsultation assistée en officine.
- Points forts :
- Continuité des soins : Permet souvent de voir son propre médecin s’il est inscrit.
- Assistance : Possibilité de « Téléconsultation assistée » par une infirmière ou un pharmacien (rémunéré pour cela).
- Points faibles :
- UX (Expérience utilisateur) parfois un peu technique lors de la création de compte.
- Prix : Tarif conventionné.
- Pour qui : Ceux qui veulent maintenir le lien avec leur médecin habituel mais ne peuvent pas se déplacer.
Tableau récapitulatif
| Critère | Tessan | Livi | Medadom | Qare | Maiia |
|---|---|---|---|---|---|
| Simplicité Interface | ⭐⭐⭐⭐⭐ (Assisté) | ⭐⭐⭐⭐⭐ (App) | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ |
| Équipement requis | Aucun (Aller en pharmacie) | Smartphone/Tablette | Aucun ou Smartphone | Smartphone/PC | Smartphone/PC |
| Prise de constantes | ✅ (Tension, O2…) | ❌ | ✅ (Si borne) | ❌ | ✅ (Si assisté) |
| Avance de frais | Rare (Tiers-payant) | Rare | Rare | Variable (selon médecin) | Variable |
| Note « Senior Friendly » | 9/10 | 8.5/10 | 8/10 | 7/10 | 7.5/10 |
Notre verdict
🥇 Meilleur choix « Tranquillité d’esprit » (Recommandation N°1) : Tessan
Pour un senior qui n’est pas à l’aise avec la technologie ou qui a besoin d’un examen physique (oreilles, gorge, tension), Tessan en pharmacie est imbattable. C’est la sécurité du contact humain (le pharmacien) avec la rapidité du numérique.
🥈 Meilleur choix « Autonomie » : Livi
Si le senior sait utiliser WhatsApp, il saura utiliser Livi. C’est l’application la plus fluide, avec une gestion administrative (Remboursement/Mutuelle) quasi invisible pour l’utilisateur.
🥉 Meilleur choix pour le suivi chronique : Qare
Si le besoin concerne un renouvellement d’ordonnance spécialiste (Cardio, Dermato) et que l’utilisateur est à l’aise sur un ordinateur, Qare offre la meilleure expertise médicale.
Calcul de rentabilité (Exemple concret)
Pour un senior effectuant 1 consultation par mois :
- Transport VSL/Taxi A/R : ~40 € (souvent non remboursé pour simple visite).
- Coût annuel transport : 480 €.
- Coût annuel Plateforme : 0 € (Frais d’inscription).
- Économie réalisée par an : 480 € + Gain de temps considérable.
Ce qu’il faut retenir en 3 points
- Privilégiez le « Phygital » (Tessan/Medadom en pharmacie) si l’utilisateur a plus de 75 ans ou des difficultés de manipulation d’écran.
- L’avance de frais n’est plus la norme : Assurez-vous d’avoir entré la carte Vitale et la mutuelle dans l’application pour bénéficier du Tiers-Payant intégral.
- Ce n’est pas une urgence vitale : Ces plateformes sont excellentes pour la « bobologie » et les renouvellements, mais en cas de douleur thoracique ou doute grave, composez toujours le 15.